Если срок устранения недостатков товара не определен


Могу ли я отказаться от ремонта, изменив требование на возврат денежной суммы?

Zeitgeist: Addendum (2008)

В соответствии с ч. Однако в данном случае сказать, что именно подразумевается под минимальным сроком, объективно необходимым для устранения недостатков, с учетом обычно применяемого способа, сложно. В вашей ситуации нужно для начала уточнить срок гарантийного ремонта: Вы также можете заключить в письменной форме соглашение с сервисным центром о том, в какой именно срок они обязуются исправить данный недостаток.

Но не забывайте, что срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Таким образом, если вы отдавали компьютер продавцу и ремонт длился дольше назначенного срока то есть свыше 45 днейна 46 день ремонта вы имеете полное право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же модели или на компьютер другой марки модели с соответствующим перерасчетом покупной цены ст.

Если же компьютер отдавался на ремонт в сервисный центр, вы имеете право на выплату неустойки за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара п. Но здесь уже придется ждать результатов ремонта. Если ремонт так и не будет выполнен, то кроме неустойки Вы имеете право на замену товара или возврат денег. Если компьютер все-таки будет отремонтирован, то Вы имеете право только на выплату неустойки за нарушение сроков ремонта, так как товар уже будет иметь надлежащее качество и предъявление требований по статье 18 Закона будет уже невозможно.

Маргарита Павловна задает вопрос: Могу ли отказаться от товара?

Права потребителя при нарушении срока ремонта товара

В данной связи существенным представляется ограничительный характер применения данного положения о возмещении продавцу расходов на доставку, а именно недопущение ущемления его применением прав потребителя по сравнению с правилами, установленными законами и иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

Из изложенного следует наличие обязанности у продавца по возврату покупателю затрат, связанных с переводом реальных денежных средств в электронные деньги, в случае приобретения товара посредством его оплаты электронными деньгами, в виде комиссий и иных затрат на приобретение последних, поскольку указанные комиссионные расходы непосредственно подпадают под категорию убытков, понесенных в связи с отказом от товара.

Права потребителя при нарушении срока ремонта товара

В целях правильности классификации товара с позиции наличия у него индивидуально-определенных свойств решающее значение имеют соответствующие характеристики и вид товара. Из анализа приведенной судебной практики наиболее объективным является вывод о решающем значении именно факта изготовления товара по индивидуальному заказу, наличие же серийного номера или иных признаков, индивидуализирующих товар серийного изготовления, не является решающим.

Таким образом, можно прийти к выводу о том, что если данный кухонный гарнитур не обладает характерными признаками и не изготавливался по вашим размерам, то его можно вернуть производителю. Через месяц он сломался, вернул в магазин. Обещали отремонтировать в течение 45 дней и позвонят. Прошло уже 55 дней никто не звонит. Могу ли потребовать деньги? Да, вы имеете полное право на возврат денежных средств потраченных на покупку утюга.

К данному выводу можно прийти, основываясь на положении ч. Так, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Таким образом, если вы отдавали утюг продавцу и ремонт длился дольше назначенного срока то есть свыше 45 днейна 46 день ремонта, вы имеете полное право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же модели или на товар другой марки модели с соответствующим перерасчетом покупной цены ст.

Телефон качественный, но не устраивают некоторые функции. Для того, чтобы сдать товар без объяснения причин никакой закон не если срок устранения недостатков товара не определен и сроком в 14 дней Вас никто не ограничивает. А причин для обмена не так уж и много: Кроме того, обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Право на возврат денег у потребителя появляется только в том случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.

Комментарий к Статье 20 Закона о Защите Прав Потребителей РФ

Но, прежде чем предъявлять требование об обмене, нужно уточнить, не входит ли товар в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Таким образом, вы не вправе обменять товар и вернуть деньги. Максим купил зимние ботинки за 4000 рублей, через неделю обнаружил, что подошва стала отходить. Собираюсь идти в магазин с претензией, каковы мои права при этом?

2.3. Устранение недостатков товара изготовителем

Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Для сезонных товаров обуви, одежды и прочих эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона. Зимние ботинки это сезонный товар. Требования потребителя в связи с продажей товара ненадлежащего качества, предъявленные в пределах гарантийного срока, исчисленного с даты начала зимнего сезона, подлежат удовлетворению продавцом.

По общему правилу п. Таким образом, Вы имеете право потребовать от продавца либо замены зимних ботинок на аналогичный товар, возвратить сумму, уплаченную за них либо потребовать ремонт за счет продавца. Сдала планшет в ремонт по гарантии, который выключался после 15-20 минут работы в онлайн игре. В сервисном центре сказали, что придется заплатить за диагностику. Подскажите, правы ли они?

В соответствии со ст. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Кроме того, продавец изготовительуполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Однако если диагностика не выявит никаких проблем в товаре, то СЦ вправе требовать платы за проведенные действия.

Позже я узнал, что сервисный центр закрылся, что мне делать? В данном случае — продавец несет ответственность за действия сервис центра, данное правило следует из п. В частности, если нарушен срок гарантийного ремонта, покупатель может потребовать возврата денег за сломавшийся товар.

А возвращать деньги уполномочен, как раз, магазин. Как только срок будет нарушен хотя бы на один день, подавайте в магазин письменное заявление с требованием вернуть деньги за некачественный товар со ссылками на соответствующие статьи закона. Анна Сергеевна задает вопрос: По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков если срок устранения недостатков товара не определен отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: Данный недостаток можно считать существенным, и вы вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата потраченных денежных средств.

Полезно знать:
Срок экспертизы некачественного товара при его возврате

Учитывая вышеизложенное, вы также вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата потраченных денежных средств. Могу ли я вернуть приобретенный товар обратно в магазин и потребовать деньги? Для того чтобы сдать товар без объяснения причин никакой Закон не нужен и сроком в 14 дней Вас никто не ограничивает. Если же потребитель хочет в течение 14 дней вернуть деньги за товар надлежащего качества, он, прежде всего, должен иметь в виду, что согласно статье 25 ЗоЗПП имеет право на обмен товаров надлежащего качества, при этом обязательно нужно указать причину.

Этот перечень включает в себя такое большое количество товарных групп, что реально, товаров, которые потребитель имеет право обменять, практически не остается. Для обмена товаров, не указанных в Перечне, нужно в обязательном порядке указать причину обмена, и, если она соответствует одной из причин, указанных в Законе и соблюдены условия обмена, продавец обязан провести обмен, а если нет нужного для обмена товара, продавец обязан в течение 3 дней вернуть потребителю деньги.

Потребитель Андрей Викторович приобрел ноутбук у продавца, который является и производителем данного ноутбука. Стоимость ремонта в 7 тыс.

Комментарий к Ст. 20 ЗоЗПП РФ

Просит разъяснить, какие у него права? Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

Если гарантийный срок, установленный на товар истек и потребитель не может доказать вину продавца или изготовителя в возникновении недостатка или если недостаток вообще возник по вине потребителя, последний в том случае, когда у него нет возможности произвести ремонт товара вследствие отсутствия запасных частей или сервисных организаций, осуществляющих ремонт товаров такого типа, вправе потребовать от изготовителя компенсации убытков. Таким образом, так как у товара еще не истек гарантийный срок, потребитель вправе требовать от магазина-изготовителя устранения недостатков товара, пусть даже таких которые возникли по вине потребителя, в случае невозможности проведения ремонта потребитель вправе потребовать от изготовителя компенсации убытков.

Вопрос от потребителя Ольги: Гарантийный срок на шубу был установлен 30 дней. Просит разъяснить, на что она при этом имеет право?

Шуба является меховой одеждой, следовательно, относится к сезонным товарам.

Обнаружение недостатков и порядок их устранения

На основании нормативного акта органа государственной власти субъекта РФ по месту приобретения товара потребителю необходимо установить сроки продолжительности сезонов. Таким образом, можно сделать вывод о том, что если шуба начала расползаться в начале зимнего периода в течение 30 гарантийных дней, то потребитель вправе требовать её замены, возврата денежных средств либо ремонта. Кроме того, в соответствии с п. Потребитель Алексей спрашивает, если по истечении 10 дней в телефоне с сенсорным экраном обнаружилась неисправность, возможно ли вернуть деньги или обменять его?

Оборудования беспроводной связи для бытового использования, имеющие сенсорный экран и обладающие двумя и более функциями включены в Перечень технически сложных товаров, утвержденный постановлением Правительства РФ от 10.

В отношении технически сложного товара в случае обнаружения в нем недостатков Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

В данном случае пот Документы.

ВИДЕО: Nuclear Power and Bomb Testing Documentary Film