Адвокат в комитет по защите прав потребителей


Мечта о высококлассной акустике едва не превратилась в сожаление о потерянных деньгах Есть только звук в этом мире бушующем Популярный в Германии Интернет — ресурс Kleinanzeigen не редко дарит возможность людям обзавестись вещами мечты за вполне сходные деньги.

Наш клиент - назовем его Эдуард — долгое время мечтал о мощной акустической системе Hi Fiкласса. Так как стоит такая мечта аудиофила достаточно серьезных денег около двух тысяч евроа доходы не позволяли скопить нужную сумму на покупку заветных громкоговорителей, то выходом для Эдуарда было искать желанное на вторичном рынке.

В очередной раз, просматривая интернет площадки с частными объявлениями, Эдуард увидел то, о чем долго мечтал по цене 500 евро. Судя по описанию и фотографиям колонки были в идеальном техническом и эстетическом состоянии.

Эдуард решил, что надо брать.

Юрист по защите прав потребителей

Срок устранения недостатков товара согласно судебной практике Каждый из нас практически каждый день, например, приобретая продукты питания в супермаркете, заключает сделки купли-продажи, не придавая этому особого значения, так как зачастую речь идет об очень небольших суммах денег.

Когда же мы готовимся к крупной покупке, мы тщательно проверяем характеристики и свойства товара, убеждаемся, что именно такой товар нужен для тех либо иных целей, внимательно читаем условия договора и надеемся на неукоснительное соблюдение его условий. Однако, к сожалению, далеко не всегда полученный Вами товар удовлетворяет заявленным требованиям, в связи с чем, могут начаться длительные и зачастую бесплодные переговоры с продавцом, не желающим нести дополнительные расходы.

Полезно знать:
Существенный недостаток товара кто должен доказать

О ваших правах в подобном случае мы и расскажем в данной статье. Наши клиенты Кристина и Игорь имена были изменены решили перебраться в новую, более просторную квартиру и оформить ее полностью по своему вкусу. Для этого молодая пара лично согласовывала все проекты дизайнеров, подбирала предметы интерьера и мебель, стремясь реализовать свою задумку в мельчайших деталях. С особенным вниманием Кристина и Игорь отнеслись к выбору встроенной кухни, так как в их квартире-студии она должна была занимать практически центральное место.

Развитие так называемого виртуального рынка торговли выгодно как для потребителя, получающего очень широкий выбор товаров и услуг, так и для производителя, затрачивающего гораздо меньше ресурсов на аренду помещений, выплату заработных плат персоналу, поддержание инфраструктуры и т.

С целью урегулирования рынка онлайн-торговли в законодательных нормах Германии были закреплены соответствующие требования, позволяющие, в первую очередь, защитить интересы потребителей и сделать заключение сделок в интернете как можно более безопасным для всех участников торговых отношений. Однако постоянно возрастающее количество предметов торговли, к сожалению, не всегда прямо пропорционально качеству получаемых нами товаров.

В связи с этим многие страны уделяют особое внимание именно защите прав потребителей, которые, вступая в правоотношения с продавцом товаров, рискуют, например, получить товар ненадлежащего качества.

И чем выше стоимость товара, который Вы приобретаете, тем большую значимость имеют механизмы реализации прав потребителей в том либо ином государстве. Защита прав потребителей Германии представляет собой комплекс мер, направленных на охрану прав потребителей и их защиту от различных нарушений.

Соответственно, вопросы защиты прав потребителей находятся в различных законодательных актах и касаются той либо иной правовой сферы, в которой лицо выступает в качестве потребителя.

Общество по защите прав потребителей

Помимо этого, многие нюансы реализации прав потребителей закреплены в соответствующей судебной практике. На конкретном примере из практики нашей адвокатской канцелярии мы хотели бы более подробно рассмотреть реализацию прав потребителей при заключении договора купли-продажи автомобиля. Особенностью данной разновидности договора является то, что указанная сделка может быть заключена также между двумя потребителями физическими лицаминапример, в случае покупки подержанного автомобиля у частного лица.

К нам обратился Владимир имя клиента было измененокоторый приобрел в крупном автомобильном салоне новый автомобиль. Владимир обратился в соответствующий автосалон с просьбой устранить указанные дефекты, однако получил ответ, что все характеристики приобретенного им автомобиля соответствуют норме.

После получения негативного ответа Владимир решил обратиться к нам за помощью. Законодательством установлено,что товар не имеет материальных дефектов, если он соответствовал во время передачи рисков покупателю согласованным сторонами характеристикам.

Адвокат по делам о защите прав потребителей в Краснодаре

Если характеристики не были установлены сторонами договора, товар не имеет дефектов в случае, если: Наша адвокатская канцелярия направила соответствующему автомобильному салону письмо с требованием выполнить свои обязательства по договору, то есть предоставить Владимиру товар без материальных дефектов, и установила для этого соразмерный срок.

Однако автомобильный салон заменять автомобиль либо устранять обнаруженные дефекты отказался, мотивируя отказ тем, что товар не считается дефектным, так как он обладает теми же свойствами, что и любой товар подобного рода, то есть характеристики данного автомобиля идентичны характеристикам всех остальных автомобилей данной серии. Таким образом, решающим для определения качества автомобиля является не уровень серии, а уровень техники, то есть уровень, который достигнут при производстве всех автомобилей включая автомобили других производителей подобного класса.

Согласно проведенным исследованиям приобретенный нашим клиентом автомобиль не соответствовал уровню развития автомобилей подобного класса, при этом обнаруженные дефекты негативно влияли на безопасность дорожного движения. Кроме того, во время приобретения автомобиля продавец сообщал Владимиру о том, что данная серия автомобилей усовершенствована не только в отношении внешнего дизайна, но и в отношении технических характеристик автомобиля.

Однако повышение скоростей в приобретенном Владимиром автомобиле происходило даже медленней, чем в автомобилях, выпущенных данным производителем ранее. Указанные выше аргументы наш адвокат изложил в официальном письме автомобильному салону и повторно предоставил им соразмерный срок для выполнения своих обязательств по договору.

После истечения срока, установленного для выполнения обязательств автосалоном, наш адвокат посоветовал клиенту отказаться от договора и вернуть автомобиль, так как салон на требования об устранении недостатков не реагировал, а в соответствии с судебной практикой новые автомобили с устаревшими технологиями могут быть возвращены продавцу.

Автомобильный салон отказался принимать автомобиль и возвращать Владимиру деньги, в этот раз ссылаясь на недоказанность факта, что обнаруженный нашим клиентом дефект автомобиля существовал на момент заключения договора, а не был приобретен вследствие неправильной эксплуатации автомобиля.

Оставить отзыв

Кроме того, автосалон настаивал на том, что Владимир знал о существующей задержке при переключении на повышенную скорость, так как перед покупкой автомобиля был проведен пробный проезд, в связи с чем наш клиент не имеет права требовать устранения вышеуказанного недостатка.

Таким образом, бремя доказывания в данной ситуации лежало на автосалоне.

Также рекомендуем:
Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы

Не найдя весомых доказательств, которые могли бы служить поводом для отказа в удовлетворении наших требований, автомобильный салон вынужден был действовать в рамках закона: Данная ситуация иллюстрирует, что опытный адвокат может не только инициировать процесс защиты Ваших прав и обосновать Ваши требования, но и найти необходимые контраргументы, опровергающие доводы противной стороны, стремящейся любыми способами защитить свои интересы.

При копировании и републикации статьи ссылка на первоисточник обязательна. Особенно хлопотной задачей обычно является согласование периода отпуска всеми членами семьи для того, чтобы иметь возможность насладиться семейным отдыхом. Однако представьте, что дата согласована, отель забронирован, чемоданы собраны, а Вы уже находитесь в предвкушении того, как попадете из серых, однообразных будней в беззаботный мир отдыха и новых впечатлений.

И тут вы узнаете, что по каким-то причинам Ваш отдых не состоится. Наша клиентка Карина имя было адвокат в комитет по защите прав потребителей оказалась именно в.

Решив вырваться в отпуск вместе со своей дочкой-подростком во время ее школьных каникул, Карина начала планирование с выбора места отдыха. Посовещавшись с дочкой, она остановила свой выбор на Египте. Пляжный отдых, экскурсии по историческим местам и никаких хлопот — именно так они представляли себе грядущий отпуск. С поиском туристического оператора проблем у нашей клиентки не возникло, так как в течение уже нескольких лет Карина пользовалась услугами одного и того же оператора, сервисом которого она всегда оставалась довольна.

Выбрав наиболее привлекательное для нее предложение на сайте туроператора, наша клиентка действовала по уже известному ей сценарию: Но, как писал Артур Конан Дойль, адвокат в комитет по защите прав потребителей самых лучших человеческих планах всегда оказывается какая-нибудь трещина.

Карина, неожиданно оказавшись в затруднительном финансовом положении, не смогла оплатить оставшуюся стоимость поездки в сроки, закрепленные в общих условиях оплаты, размещенных на сайте туроператора. В связи с этим наша клиентка связалась с менеджерами оператора и, объяснив ситуацию, попросила отсрочить оплату на некоторое время. Так как Карина была давней клиенткой туроператора, она рассчитывала, что ей обязательно пойдут навстречу в этом вопросе.

Через несколько дней наша клиентка получила письменное требование, согласно которому она должна была оплатить полную стоимость путевки в течение 10 календарных дней. Собрав наконец необходимую сумму денег, Карина осуществила требуемую оплату за один день до окончания, установленного туроператором срока. В этот же день наша клиентка направила в бухгалтерский отдел туроператора с помощью факсимильной связи информацию о совершенном переводе денежных средств с целью оплаты соответствующего путешествия.

Кроме того, Карина сообщила о выполнении денежных обязательств менеджерам туроператора в телефонном режиме. Обрадовавшись, что неприятный вопрос наконец-то урегулирован, наша клиентка и ее дочь начали собираться в отпуск. Каково же было их удивление, когда через несколько дней после оплаты оставшейся суммы денег Карина получила уведомление о расторжении договора со стороны туроператора в связи с несвоевременно проведенной оплатой.

Защита прав потребителей

Карина пыталась самостоятельно разобраться в сложившейся ситуации, решив, что это просто недоразумение. Однако ни разъяснительные письма, ни общение с менеджерами ничего не изменили. Деньги клиентке так и не были возвращены. Понимая, что без помощи квалифицированного адвоката уже не обойтись, Карина обратилась в нашу адвокатскую канцелярию. Изложив подробно суть проблемы, клиентка попросила нашего адвоката защитить ее интересы и вернуть неправомерно удерживаемую туроператором сумму денег, которая была перечислена в качестве оплаты стоимости путешествия в Египет.

Наш адвокат в первую очередь внимательно изучил общие условия оплат, которые были размещены на сайте туроператора и являлись обязательными для всех, кто решил воспользоваться услугами данного оператора, и требования, выдвигаемые туроператором Карине в связи с заключением договора о предоставлении туристических услуг. После этого он попросил клиентку предоставить ему доказательства перечисления денежных средств на счет туроператора, копии писем, направленных Кариной туроператору и прочие документы, подтверждающие законность требований клиентки.

Собрав необходимые доказательства, адвокат направил туристическому оператору официальную претензию с требованием вернуть выплаченную нашей клиенткой сумму в размере 1500,00 евро в связи с тем, что расторжение туроператором договора о предоставлении туристических услуг и взыскание расходов по аннулированию заказа было неправомерным.

Адвокат подчеркнул, что согласно общим условиям осуществления оплат, размещенным на сайте туроператора, договор может быть расторгнут, а расходы по аннулированию заказа подлежат взысканию только в случае, если клиент своевременно не осуществит оплату после установления дополнительного срока для оплаты.

Однако наша клиентка произвела оплату в установленные туроператором сроки, о чем уведомила его посредством телефонной и факсимильной связи. Более того, наш адвокат просил учесть, что в связи с неправомерными действиями туроператора наша клиентка вынуждена была отказаться от запланированного отпуска, который Карина хотела использовать с целью получения полноценного отдыха, восстановления жизненных сил, а также в оздоровительных целях. При этом вынужденный отказ от поездки также негативно отразился на дочери клиентки, которая рассчитывала провести каникулы с мамой в интересном месте.

Также адвокат подчеркнул, что в случае, если необходимая сумма денег не будет перечислена нашей клиентке в установленные сроки, дело будет рассмотрено в судебном порядке, что повлечет за собой оплату дополнительных расходов.

Получив указанную претензию, туристическое агентство незамедлительно адвокат в комитет по защите прав потребителей, сообщив нашему адвокату, что возникшее недоразумение было связано с тем, что отправленная посредством факсимильной связи информация не была получена туристическим оператором, а остаточная сумма оплаты поступила на счет туроператора только через день после окончания установленного срока.

Однако, учитывая предоставленные нашим адвокатом доказательства, туроператор перечислил Карине необходимую сумму денег, в связи с чем, конфликт был исчерпан.

Данный пример из практики нашей адвокатской канцелярии иллюстрирует, насколько важную роль в отстаивании правовой позиции играет правильный подбор аргументов и доказательств.

Именно поэтому мы настоятельно рекомендуем Адвокат в комитет по защите прав потребителей обращаться за помощью к квалифицированному адвокату, который сумеет быстро и эффективно защитить Ваши права в конфликтных ситуациях. С тех пор телефон, радио, телевидение вошли в нашу жизнь, став её неотъемлемой частью, столь же привычной и необходимой, как утренний чай или вечерняя прогулка.

Появились компьютеры, Интернет, мобильный телефон. Одним из важнейших условий для существования и успешного развития информационных и телекоммуникационных систем, сетей, технологий является обеспечение их безопасности. Долина, опубликованной на одном из сайтов в сети Интернет. Прочитав эти строки, читатель скажет: Современный человек уже не представляет себе жизни без сотового телефона и Интернета. К слову сказать, они заменили нам приятные посиделки и общение в тёплой компании — мы можем вести беседы, обмениваться информацией, фотографиями и многим другим, находясь в разных уголках мира.

Далее господин Долин пишет: При чём, атаки мошенников направлены как против самих компаний, так и против абонентов. Подсчитано, что из-за мошенничества отрасль мобильной связи во всём мире теряет ежегодно около 25 млрд.

Ежегодные убытки операторов сотовой связи в Великобритании, Испании, Германии исчисляются миллионами евро. Об одном таком деле мы и хотим рассказать в нашей очередной статье.

Стоимость юридической квалифицированной помощи

Клиентка нашей адвокатской канцелярии — назовём её Ирина — живёт в Германии. Она заключила договор с оператором сотовой связи О2. Как известно нашим читателям, такой договор заключается в письменном виде и действует в течение 2 лет. Пользователь при заключении договора вносит небольшую сумму, получает 2 телефона по своему выбору, выбирает понравившийся ему тариф, подписывает договор и потом в течение 2 лет выплачивает компании деньги в виде абонентской платы.

Есть в этой системе одно неудобство — досрочно договор расторгнуть нельзя, а если пропустить срок и не предупредить оператора своевременно о своём желании расторгнуть договор, его действие автоматически продлевается ещё на один год.

Но продолжим нашу историю. И так, клиентка заключила договор сотовой связи на пользование двумя телефонами для себя и для сына с 1 сентября 2013 года и дала разрешение компании снимать деньги по договору с её банковского счёта. В августе 2014 она обнаружила, что сумма за пользование телефонами стала больше на 12 евро.

Ирина позвонила в телефонную компанию с целью выяснить, с чем это связано.

ВИДЕО: ч.1 ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ «ПО-НОВОМУ»: 9 важных изменений